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「教師はサービス業です」

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教師はサービス業です?

なんだこのタイトルは?

と思いつつ手に取る。

タイトルにびっくりしたものの、

さっと目を通すと、

保護者との対応について書かれた本だった。

特段、

購入する気持ちにならなかったので、

棚に戻して会議の場所へ。

ところが、

時間がたつにつれて気になってくる。




そういえば・・・

この間、

保護者の意見を怖がる若手に話したなあ。。。

言われることは怖くない、

傾聴に徹してみては、

わからないから聞いているだけだよ、

敵意を持って接しなくても、

などなど。



何となくさっきの本と似たようなことがあった。

結局、

帰りに本屋へ寄って購入。

でも、買って正解。

言葉一つで怒らせてしまうことの恐ろしさ。

保護者だって、

最初から腹を立てているだけではなく、

話を聞いてほしかっただけ。

怒りのやり場がなく、

学校なら聞いてくれると考えただけ。

違うことは違うっていわなきゃならないけれども、

まずは聞いて受け止めることが大切。

たくさん場数をこなしてきて、

心の底からそう思う。

みんな協力者であると。



この本に出会えて良かった!

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コメント

この本、一言で書くなら、相手を心地よくさせて対応すればすべて丸く収まるのです。今、三者面談で双方が使っているとか・・・ありがとうございました。

著者 さまへ

コメントをありがとうございます。
タイトルだけから受けた印象は、今の教育や教師を批判する本のように感じてしまいました。それほど印象が強かったです。
現場には、意見を言われることを極端に恐れたり、意見でしかないのに批判と受け止めてしまったり、意見を言われること自体を不愉快に思ったり・・・様々な方が存在します。
最初からそんなに敵対視しなくても・・・というのが私の考えです。
また、時間がないからと、電話だけで用件を済ませようとして相手を不愉快にしてしまったり。
この本に書かれていることを実践に役立てることができるよう、場面を捉えて話していきます。
貴重な本に出会えたことに、感謝でいっぱいです。こちらこそ、ありがとうございました。

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